suarapalabuhanratu.com – Sukabumi, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Jaya Mandiri (Perumdam TJM) Kabupaten Sukabumi Cabang Cikembar mengimbau seluruh pelanggan agar disiplin membayar tagihan air tepat waktu. Imbauan ini disampaikan guna meminimalisir denda keterlambatan hingga sanksi berupa pemutusan sambungan air.
Kepala Cabang Perumdam TJM Cikembar, Herni Supriyani, menjelaskan bahwa periode pembayaran tagihan air ditetapkan setiap tanggal 1 hingga 15 pada setiap bulannya. Apabila pembayaran dilakukan melewati batas waktu tersebut, pelanggan akan dikenakan denda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Imbauan ini rutin kami sampaikan karena masih ada konsumen yang belum memahami bahwa tunggakan tagihan akan menimbulkan konsekuensi,” ujar Herni, Rabu (14/1/2026).
Lebih lanjut, Herni menyampaikan bahwa sanksi penutupan sementara sambungan air diberlakukan bagi pelanggan yang menunggak pembayaran selama dua bulan berturut-turut. Untuk mengaktifkan kembali layanan, pelanggan diwajibkan melunasi seluruh tunggakan serta membayar biaya pembukaan kembali sebesar Rp350.000.
Sementara itu, bagi pelanggan yang menunggak selama tiga bulan berturut-turut, Perumdam TJM akan menerapkan sanksi pencabutan sambungan air. Dalam kondisi tersebut, pengaktifan kembali layanan hanya dapat dilakukan melalui pemasangan ulang sambungan baru disertai pelunasan seluruh tunggakan.
Herni menuturkan, pihaknya terus berupaya meminimalisir jumlah tunggakan pelanggan, sejalan dengan kebijakan yang juga diterapkan oleh seluruh cabang Perumdam TJM. Menurutnya, kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan akan mempermudah proses pelayanan, termasuk pembayaran melalui layanan Payment Point Online Bank (PPOB) yang telah disediakan.
“Kami menerapkan ketentuan yang sama bagi seluruh konsumen. Namun demikian, bagi pelanggan yang mengalami kendala, kami masih memberikan keringanan berupa pembayaran secara cicilan melalui surat pernyataan, selama pelanggan memiliki itikad baik untuk melunasi kewajibannya,” pungkas Herni.
